מדיניות משלוחים והרכבה – Moka Home
מעודכן לשנת 2026. תאריך עדכון אחרון: 28.09.2026. מדיניות זו חלה על כל הזמנה באתר moka-home.co.il ובהזמנה טלפונית. רוב המוצרים מיוצרים במפעל שלנו באזור התעשייה ברקן ונשלחים משם ישירות ללקוח.
זמן אספקה
זמן האספקה הכללי הוא 7–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה במייל. זמן האספקה הספציפי לכל דגם מופיע בדף המוצר. מוצרים שמיוצרים לפי בחירת בד וגוון עשויים להגיע בחלק העליון של הטווח.
אזורי אספקה ותוספות
- אילת, הערבה, מצפה רמון, רמת הגולן, קריית שמונה והסביבה – תיתכן תוספת הובלה (נכון ל-2026: כ-149 ₪; מיטות לאילת – עד 200 ₪ נוספים מעל הובלה רגילה).
- דרומה מבאר שבע, מעבר לקו הירוק ומזרחה מעפולה – ייתכנו עיכובים של עד 30 יום ותוספות לפי תעריפי המוביל.
- מעל קומה שלישית ללא מעלית (העמסה ידנית) – תוספת של 50 ₪ לכל קומה, לתשלום לשליח.
- צורך במנוף חיצוני – עלות המנוף חלה על הלקוח ובתיאומו.
חובת הודעה על מגבלות גישה
באחריות הלקוח לעדכן מראש על מגבלות גישה (דלת או מעלית צרה, מדרגות, מסדרון, חניה וכדומה). נזק או עיכוב שנגרמו עקב אי-הודעה עלולים לחייב בעלויות נוספות.
הרכבה
חלק מהמוצרים מגיעים מפורקים עם הוראות וכלי חיבור. כאשר נדרשת הרכבה על ידי צוות, התשלום למרכיב מתבצע בתום ההתקנה, אלא אם צוין אחרת בהזמנה. המחיר המוצג באתר הוא למוצר בלבד ואינו כולל הובלה או הרכבה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
אי-קבלה במועד מתואם
אם נקבע מועד אספקה והלקוח לא היה זמין לקבלה, תחויב הובלה נוספת לפי תעריף המוביל.
יצירת קשר
Moka Home – מפעל ריהוט באזור התעשייה ברקן. טלפון: 050-249-9498. כתובת לאיסוף והחזרות: האלה 11, בית עזרא. מייל: office@moka-home.co.il. שעות מענה: 9:00–17:00.
שאלות נפוצות על משלוחים
כמה זמן לוקח משלוח ממוקה הום?
7–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה במייל. זמן האספקה המדויק לכל דגם מופיע בדף המוצר.
האם יש תוספת משלוח לאילת או לצפון?
כן. לאילת, הערבה, מצפה רמון, רמת הגולן וקריית שמונה תיתכן תוספת הובלה של כ-149 ₪ (נכון ל-2026). מיטות לאילת – עד 200 ₪ נוספים.
כמה עולה הובלה לקומה גבוהה ללא מעלית?
מעל קומה שלישית ללא מעלית – 50 ₪ לכל קומה, לתשלום לשליח. מנוף חיצוני על חשבון הלקוח.
האם המחיר כולל הרכבה?
לא. המחיר באתר הוא למוצר בלבד. הרכבה על ידי צוות משולמת למרכיב בתום ההתקנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
מה קורה אם לא הייתי בבית במועד המשלוח?
תחויב הובלה נוספת לפי תעריף המוביל. לכן חשוב להזין מספר נייד זמין ולעדכן מראש על מגבלות גישה.