سياسة إرجاع المنتجات
سياسة إرجاع المنتجات أو استبدالها
هل ترغب في إرجاع أو استبدال المنتج الذي طلبته؟ لا مشكلة!
إرجاع المنتجات
- يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة وفي عبوته الأصلية، دون أي استخدام أو ضرر.
- بعد استلام طلب إرجاع المنتج، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك لتأكيد الطلب.
- سنتكفل باستلام المنتج من عنوانك عن طريق مندوب شحن.
- سيتم رد المبلغ المدفوع مقابل المنتج إلى وسيلة الدفع التي تمت بها المعاملة، مطروحًا منه رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر المنتج، أو 100 شيكل، أيهما أقل.
- لن يتم فرض رسوم الإلغاء في الحالات التالية:
- إذا وصل المنتج إلى العميل معيبًا أو به عيب.
- إذا لم يتطابق المنتج مع الطلب.
- إذا استلم العميل المنتج عن طريق الخطأ.
استبدال المنتجات
- يمكن استبدال المنتج خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة وفي عبوته الأصلية، دون أي استخدام أو ضرر.
- بعد استلام طلب استبدال المنتج، سيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إليك لتأكيد الطلب.
- سنتكفل باستلام المنتج من عنوانك عن طريق مندوب شحن.
- سنتكفل بتسليمك المنتج الجديد خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج القديم.
- سيتم تحويل فرق السعر بين المنتج القديم والمنتج الجديد إلى وسيلة الدفع التي تمت بها المعاملة.
- إذا كان المنتج الجديد أغلى من المنتج القديم، فسيتم تحصيل الفرق منك.
- يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
ملاحظات
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تفكيكها أو تركيبها.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها بطلب خاص.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
سياسة إرجاع المنتجات لمتاجر الأثاث عبر الإنترنت في إسرائيل
تخضع سياسة إرجاع المنتجات لمتاجر الأثاث عبر الإنترنت في إسرائيل للوائح حماية المستهلك (إلغاء المعاملة)، 2010.
وفقًا للوائح، يحق للمستهلك إلغاء معاملة شراء الأثاث خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، بشرط ألا يكون قد تم استخدامه.
بالإضافة إلى ذلك، يحق للتاجر تحصيل تكلفة شحن المنتج مرة أخرى من المستهلك.
في حالة استبدال المنتج، يحق للمستهلك استبدال المنتج بمنتج آخر، بشرط أن يكون المنتج الجديد ذا قيمة مساوية أو أعلى من المنتج القديم.
في حالة استبدال المنتج، سيتعين على التاجر إعادة فرق السعر بين المنتجين للمستهلك.
إذا قرر المستهلك إرجاع أو استبدال المنتج، فيجب عليه ملء نموذج إلغاء المعاملة وتقديمه إلى المتجر.
سيؤكد المتجر إلغاء المعاملة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام النموذج.